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退换货政策

钉子网为您提供的售后服务有返修、换货、退货,您可以在线提交申请或者拨打我们的客服电话,具体方式如下:

1.在线报修:您只需进入到“我的账户”—“报修/退换货”中直接提交返修申请即可,我们会立刻处理您的申请;

2.电话报修:您可以拨打钉子网售后服务电话800-820-0224(周一到周日9:00-18:00)向钉子网客服申请报修/退换货;

温馨提示: 1.送达的商品您只需要检查包装是否完好,若您确认商品外包装没有问题可以付款后签收商品,若产品外包装破损请直接拒收,产品破损或者缺少附件请在收货后24小时内联系我们,否则无法判定;
2.钉子网快递不提供先测试再付款收货的服务,因为测试需要一段等待时间,可能会耽误其他客人的商品配送,请您谅解;
3.如果您的商品在签收后发现任何质量问题,都可以致电钉子网,售后部门会为您服务处理。

上海站

返修方式

如果您是上海快递配送范围内的客户,购物后7天内(以发票日期为准),如商品出现质量问题,您可以选择退换货或免费保修,15日内(以发票日期为准),您可以选择换货或者免费保修,以上均可享受我们为您提供的上门取件服务。
2) 如果您通过普通邮局包裹发回,费用(指邮局资费,不包含包装费,挂号费,保价费)由钉子网负责,邮资以积分的形式返还给客户。(一个积分可以在本站购物时抵扣0.1元)
如果您采用其他运输方式,则运费由客户自己承担(钉子网不接受任何形式的到付件)。
3)问题品的发回请按照钉子网售后条款规定的内容进行,否则由于附件、包装、票据不齐全,会导致处理时间的延误,甚至无法质保。

如果您要寄回钉子网 寄回地址 邮政编码 联系电话
如果您要自行送修自提点地址接收时间、服务项目联系电话
您可以使用邮政普包,邮政快递(EMS),圆通或者宅急送等任意快递方式,将疑似有质量问题的商品寄回易迅售后服务部。 上海市普陀区白玉路168号(近曹杨路)钉子网售后服务部 (收) 200063800-820-0224 周一至周六09:00-18:00
钉子网增值服务:1)如您在购买7日内对所购商品(单价在1000元以内)有任何不满意,均可申请无条件退货(此类商品需要您寄回钉子网), 如商品无任何质量问题,不影响二次销售且符合下述条件,钉子网将向您提供全额退款服务;如商品无任何质量问题,但已影响二次销售,退货时钉子网将向您收取商品购买价格的10%作为手续费。以下情况视为影响二次销售且不符合全额退款条件:a.高值品原厂封签移位、撕毁;
b.产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
c.密封产品原包装打开;
d.产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
e.订单内某一商品订购多件最多可享受3个以内数量退款申请(商品无任何质量问题);
f.如遇所购商品跌价,退货价格以现价为准;
g.如该订单参加了优惠活动或者评价积分等,则随订单相应所得将被扣除。2)以下商品及情况,不适用于无条件退货a.单价在1000元以上的商品;
b.电池、线缆、光存储、办公设备等附件与耗材(除了网站前台明确表示可以退货);
c.组装机内各配件;
d.品描述里明确写明售出不退的;
e.包装、附件、保修凭证、说明书、发票等有任一缺失的商品;
f.手产品。
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